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    建業物業:“百變”物業品牌人
    時間:2021-11-04   來源:鄭州市物業管理協會  查看:0

    建業物業通訊員 崔盛楠

    時光飛逝,歲月如梭。轉眼間,我負責物業品牌工作已近三年,三年的時光讓我學會了許多,從負責小區品牌工作、片區品牌工作,再到負責城市品牌工作的成長中,使我從懵懂走向了成熟。

    初識·物業品牌是什么?

    2017年,我帶著一臉迷茫接手了濮陽·建業壹號城邦的品牌工作,從社區文化活動組織和宣傳工作開始做起。也許是我性格所使,我非常喜歡這項工作,盡管還兼著管家服務的工作,但這也沒有令我感到有負擔。

    那時,我感覺品牌工作就是搞活動,帶著業主們玩,業主家人們玩嗨了,我的工作就完成了。

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    隨著社區活動與物業服務宣傳的迭代升級,我越來越認識到自己的不足,也越來越覺得品牌工作是一項專業性很強的工作,自己現有的知識已無法滿足社區品牌建設的需求。

    我不禁開始思索:一個合格的物業品牌人應該是什么樣的?

    他是一名攝影師?平面設計師?導演?戰地記者?編???作家?……我越深入了解、思考,越覺得自己與之差距很大。此時,我一直以來堅定的信念有些動搖,也是第一次產生了后退的想法。

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    崔盛楠 / 2018年攝

    當時負責建業物業濮陽城市品牌工作的李向開了解到了我的顧慮,在一次活動結束后,他與我進行了溝通。經過他的開導和梳理,我內心疑慮的烏云隨風飄去,又一次滿血復活了。此時,我內心只有一個想法:“不會我就學,我不比別人差!”就這樣,我開啟了“百變”物業品牌人的模式。

    蛻變 · 開啟“百變” 物業品牌人的模式

    一次次的社區活動組織不斷磨煉著我、考驗著我的綜合能力。抱著哪里不足補哪里的態度,我開始一點一點地學習、思考、改變。

    慢慢地,我對物業品牌的各項工作越來越熟練了,品牌方面的工作重點也越來越清晰了。日常的宣傳由單一的九宮格圖片變成了海報、短視頻、長圖等形式;抖音號、視頻號等熱門的傳播渠道也被我充分利用起來;業主家人們對物業的服務也越來越熟悉、認可了,園區的歡聲笑語也日益增多。

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    之后,我開始嘗試從業主角度出發,針對不同人群的不同年齡、不同生活方式設計了一系列活動模式,轉換角度去體驗、去嘗試,小區業主的文化生活越來越豐富了,業主們歡樂的笑聲也越來越多了。不斷提高的活動參與度是對我們工作的最好檢測,我也在成長中收獲了許多……

    成長·品牌工作吐舊納新式升級

    讓我最有感觸的一件事是我第一次以大型活動組織者的身份,獨立組織開展小區百家宴活動,因園區體量大,參與人員在一百人以上,活動整體把控難度較大?;顒臃桨缸龀龊?,我開始梳理自身資源,物業服務中心可提供的資源有哪些?我還需要哪些資源?這些東西怎么尋找?一個個問號像河中的小魚一樣在我的腦海中跳躍著,這令我有些犯難。

    但,面對困難,品牌人會退縮嗎?答案顯然是否定的。之后,我對照著已梳理好的問題開始尋找解決方案?;顒淤Y金不足,我就想辦法拉贊助;活動環節設置中,我不斷搜集一線反饋的信息進行設計;活動形式上,我吸取前期活動經驗,彌補不足,并注入創新思路。最后,我在小區經理和同事們的熱心協助與支持下,成功舉辦了2019年百家宴活動。

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    豐盛的餐品、創新活動環節、歡樂的活動現場洋溢著業主們對物業服務的認可與滿意的笑臉。我也被業主們久久不愿離去的身影深深地感動著。

    我明白了,好的社區文化活動就是物業與業主間的橋梁,它能更好地助力和物物業與業主之間的粘合度,也能更好地詮釋社區生活間的幸福感,并將這種幸福傳遞給每一個人。物業公司的品牌工作真的很重要,它不僅是業主看待物業服務工作的窗口,更是物業企業的口碑傳遞,它是企業發展不可缺失的動力。

    時至今日,我仍記得剛接手小區品牌工作時,我的經理,也是我的前輩對我說:想人所需,做人所想,將不可能變為可能,你就是最棒的!

    是的,我體驗到了,我可能不是最優秀的,但我會用心去做好每一項的品牌工作。每日我都在不同的身份之間轉換,感受著變換帶給我的快樂,認真地做著每一個理想在現實中轉化的落實者。



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