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    物業人的神經元
    時間:2020-07-06   來源:鄭州市物業管理協會  查看:0

    河南雙喜物業服務有限公司總經理 錢紅曉

    中國物業服務已走過40個春秋,從懵懵懂懂到各顯神通,從基礎物業服務到資本運作上市,從平凡服務到疫情奮戰,廣大物業人也慢慢被業主理解和接受。城鎮化的發展離不開物業人的付出,在習主席新時代的引領下,物業人需要不斷的提升自己,唯有不斷的改變自己,適應廣大業主的服務需求,才能在未來的物業服務浪潮中傲立潮頭,物業人的改變和提升來自物業人的神經元,我們唯有深入了解神經元,才能讓我們的神經元得以更好的傳遞新思維,更好的服務廣大業主,更有力的推動和諧社會前進的年輪。

    一、探索人類的進化

    人類進化經歷了猿人類、原始人類、智人類、現代人類四個階段。

    從猿到猿人類經歷了3000萬年,從猿人類到原始人類經歷了200萬年,從原始人類到智人類經歷了20萬年,從智人類到現代人類經歷了3萬年。

    約8500年前,中國仰韶文化河姆渡文化萌芽、母系氏族公社、新石器早期、中國三皇傳說時代。

    約5000年前,父系氏族公社、新石器后期、中國五帝傳說時代、埃及金字塔出現。

    約4000年前,出現了中國歷史上第一個朝代——夏

    總體來看,過去4萬年來,人類的進化速度在加快,尤其是最近5000年來,進化速度更是比以前快了100倍。人類基因組中有大約1800個基因呈加速進化狀態,這一數目占整個人類基因組的約7%。

    人類必須進化出復雜的大腦回路和更高級的大腦機制,才能擁有說話的能力,而且還要付出寶貴的幾年時間教會小孩子說話。人類進化速度加快的特征在于智人擁有了語言溝通能力,語言讓人類擁有溝通交流的本能,也許更令人驚訝的是,語言能力都在塑造和改變著人類的大腦。

    大腦聽覺區域的神經簇在聽到某些詞語,甚至僅僅是想到某些詞語時,會有頻率和節奏上的調整。人們在在大腦里產生某種想法時,神經元會被激活,繼而就會以語言的形式或行為表達出來,這就是語言和想象力交互促進了人類進化成為現代人類。

    二、神奇的神經元

    從智人進化到現代人類的核心就是語言和想象力的交互,繼而促進神經元的不斷增加和啟動應用,現代人的智慧也在日新月異的改變著這個世界。

    神經元即神經細胞,是神經系統最基本的結構和功能單位。分為細胞體和突起兩部分。細胞體由細胞核、細胞膜、細胞質組成,具有聯絡和整合輸入信息并傳出信息的作用。突起有樹突和軸突兩種。樹突短而分枝多,直接由細胞體擴張突出,形成樹枝狀,其作用是接受其他神經元軸突傳來的沖動并傳給細胞體。軸突長而分枝少,為粗細均勻的細長突起,常起于軸丘,其作用是接受外來刺激,再由細胞體傳出。軸突除分出側枝外,其末端形成樹枝樣的神經末梢。末梢分布于某些組織器官內,形成各種神經末梢裝置。感覺神經末梢形成各種感受器;運動神經末梢分布于骨骼肌肉,形成運動終極。

    人腦中神經元的數量與智力無關,有用神經元的數量與智力有關,中國人嬰兒腦中的神經元數量大約是成人的2倍。由于現代生活的慢節奏,以及有些文化對幼兒的溺愛,導致幾乎所有中國嬰兒的大腦中神經元都沒有被充分開發,未被充分開發的神經元則會被身體當成能量來源而被消耗吸收。有用神經元的數量則決定了信息在腦中的傳遞和反應速度,用于記錄信息的神經元數量多少則決定了人類的記憶能力,理論上,用于記憶的神經元數量越多,人的智力水平越高。

    嬰兒剛出生時,由于身體結構未發育完全,大腦會進一步發育,生長出更多的神經元,之后神經元長成,再之后大部分神經元由于不被開發利用而消失,大約在5歲時,人腦中神經元基數基本定型,這時候,不同人的腦容量已經出現明顯差異,一般來說,生存環境變化大、生存環境惡劣、但營養充分的情況下生長的嬰兒,腦內有用神經元越多,智力越高,腦容量越大。目前世界上人均腦容量最大的國家是蒙古國,為1573±7.23,中國人為1467.6±11.29。蒙古人的記憶能力是世界上最強的,同時蒙古國國際水平工程師人數占總度人口比例為13%。

    三、物業人的神經元

    物業公司是和諧社會的神經元,物業項目是物業公司的神經元,物業人是物業項目的神經元,溝通是物業人的神經元。從智人進化到現代人類的核心就是語言和想象力的交互,繼而促進神經元的不斷增加和啟動應用。物業人的神經元到了又一次進化的階段,唯有進化才能不斷的迎合這個偉大的時代。

    物業人的神經元進化,首先要進化出強大的回路系統,針對業主的所有潛在的和明顯的反應都要做出正確的回饋,形成兩個人的平等正確的溝通交流,繼而達到雙方滿意的結果。如何進化出強大的回路系統,通過神經元進化原理,就是加強溝通的頻率,增強想象力,學會講故事,講以前的故事,講當下的故事,講未來的故事,通過故事激發你的神經元,讓你的神經元在無形中發生轉變,成為不停跳動的音符,隨著時間的移動,你的神經元也再悄悄的發生變化,相信有一天,物業人的神經元系統迭代成了和諧社會的一根良好的神經元,物業人的職場地位也會隨之升高,成為人人向往的職場風景。

    物業人的神經元會隨著物業行業的發展而不斷進化。物業行業到現今已走過三個階段,分別是1.0的管理時代,2.0的服務時代,3.0的經營時代,很快即將迎來4.0的本質時代,唯有回歸本質,聚焦本質,管理好物質,服務好業主,讓物質業主成為主題,才是物業的本身存在的價值。進入物質業主的本質時代,需要物業人的神經元不斷迭代和啟用,從每個人的意識開始轉變,由全新的意識改變全新的思維,由全新的思維改變日常的行為,由良好的行為升華溝通模式,由全新的溝通模式塑造物業的本質,由物業本質的反饋增強物業人的認知,由正確的認知賦予大腦的豐富想象力,由豐富的想象力再次生發我們正確的意識,進入良性的本質循環,不斷的提高物業人的神經元使用的頻率和效率,讓物業人邁入4.0時代,就像人類由智人邁入現代人的時代,成長的速度將會是3.0時代的100倍。進入4.0本質時代的大洗牌,時代更迭,順勢而為,留下的必將是擁有溝通和想象力超強的物業人,這些物業人的神經元必將發生劃時代的新陳代謝,必將成就一個物業神話,助推業主幸福美好生活的新時代,為中國夢的早日實現貢獻一份力量!




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